Den Handyvertrag kündigen
Telefon sözleşmesini feshetmek
Gülce cep telefonu sözleşmesini feshetmek için müşteri hattını arıyor. Temsilci indirim teklifleriyle vazgeçirmeye çalışıyor — Gülce kararlı kalmak ve fesih onayını yazılı istemek zorunda.
Kundenservice, mein Name ist Krüger. Was kann ich für Sie tun?Müşteri hizmetleri, adım Krüger. Sizin için ne yapabilirim?
Guten Tag. Ich möchte meinen Handyvertrag kündigen, und zwar zum nächstmöglichen Termin.İyi günler. Telefon sözleşmemi feshetmek istiyorum, hem de mümkün olan en erken tarihte.
Das höre ich natürlich ungern. Darf ich fragen, warum Sie kündigen möchten?Bunu duymak tabii hoşuma gitmedi. Neden feshetmek istediğinizi sorabilir miyim?
Der Tarif ist mir schlicht zu teuer geworden. Außerdem habe ich in unserer neuen Wohnung kaum Empfang.Tarife bana düpedüz pahalı gelmeye başladı. Üstelik yeni evimizde neredeyse hiç çekmiyor.
Verstehe. Ich könnte Ihnen anbieten, den Grundpreis für zwölf Monate um die Hälfte zu reduzieren.Anlıyorum. Size temel ücreti on iki ay boyunca yarı yarıya indirmeyi önerebilirim.
Das Angebot klingt nett, löst aber mein Problem nicht: Ohne Empfang nützt mir auch der günstigste Tarif nichts.Teklif kulağa hoş geliyor ama sorunumu çözmüyor: Çekmedikten sonra en ucuz tarifenin de bana faydası yok.
Wir könnten die Netzabdeckung bei Ihnen prüfen lassen…Bulunduğunuz yerdeki şebeke kapsamını kontrol ettirebiliriz…
Das wurde bereits geprüft, leider ohne Ergebnis. Ich bleibe bei der Kündigung. Können Sie mir das bitte schriftlich bestätigen?Zaten kontrol edildi, maalesef sonuç çıkmadı. Fesihte kararlıyım. Bunu bana yazılı olarak teyit eder misiniz?
In Ordnung. Ihr Vertrag endet dann zum 31. Januar. Die Bestätigung bekommen Sie per E-Mail.Peki. Sözleşmeniz 31 Ocak itibarıyla sona eriyor. Onayı e-postayla alacaksınız.
Danke. Und damit kein Missverständnis entsteht: Der Vertrag soll nicht pausiert, sondern endgültig beendet werden.Teşekkürler. Yanlış anlaşılma olmasın: Sözleşme dondurulmayacak, kesin olarak bitecek.
So habe ich es vermerkt. Schade, dass wir Sie verlieren, Frau Şahin.Öyle not ettim. Sizi kaybettiğimize üzüldük, Frau Şahin.
Danke für die unkomplizierte Abwicklung. Auf Wiederhören.Sorunsuz işlem için teşekkürler. İyi günler.
Önemli kelimeler
der Handyvertrag (die Handyverträge)cep telefonu sözleşmesi
kündigenfeshetmek, iptal etmek
die Kündigung (die Kündigungen)fesih
der Tarif (die Tarife)tarife
teuerpahalı
der Empfang(telefon) çekim, sinyal
der Grundpreis (die Grundpreise)temel ücret
reduzierenindirmek, azaltmak
das Angebot (die Angebote)teklif
die Netzabdeckungşebeke kapsamı
schriftlichyazılı (olarak)
bestätigenteyit etmek, onaylamak
endgültigkesin olarak
Kültür notu
Almanya'da telefon sözleşmeleri asgari süre bitince kendiliğinden uzar; 1 Aralık 2021'den beri uzayan sözleşme en fazla bir aylık süreyle her zaman feshedilebilir. Fesihte iki altın kural: tarihi netleştir (zum nächstmöglichen Termin) ve onayı yazılı iste (schriftliche Bestätigung) — telefonda söylenen, e-postada yazmadıkça yok hükmündedir.
Hazırlayan: Fatih Ün, Almanca Öğretmeni · Son güncelleme: